Condicions de Transport

CONDICIONS DE TRANSPORT

DIRECCIÓ D´ENTREGA
L´entrega dels productes adquirits serà realitzada en el domicili indicat a aquest efecte en el moment d´efectuar la compra; per això, el client es compromet a proporcionar unes dades per enviar-li correctes i lo més exactes possible.

PLAÇ D´ENTREGA
elcuc.com manté en stock un 90% dels productes a la venda; per aquests, els plaços d´entrega són els següents:
• Espanya penínsular: l´entrega es realitza en un plaç d´entre 5 i 10 días (laborables) des que la comanda surt dels nostres magatzems.
Despeses de transport: la participació en les despeses és de 8,50€ (IVA inclòs) en comandes inferiors a 190€ i gratuïta per a comandes superiors a aquesta quantitat. 
• Balears: l´entrega a Balears es realitza en un plaç d´entre 5 i 10 dies (laborables) des de la sortida de la comanda del magatzem.
Despeses de transport: la participació en despeses és de 41€ (IVA inclòs) per a Baleares. 

Per a comandes fetes a elcuc.com en les que no hi hagi disponibilitat d´un producte, i aquest s´hagi de sol.licitar als nostres proveïdors, el plaç d´entrega s´entendrà des de l´arribada del material als nostres magatzems; El Cuc declina tota responsabilitat en el cas d´impossibilitat de prestació del servei degut a causes de força major o cas fortuït. 
En cas de demora de l´entrega del producte, sigui quina sigui la causa (producte descatalogat, ruptura d´stock per part del fabricant, …), el nostre servei d´atenció al client contactarà amb vostè per a buscar la millor alternativa i poder realitzar l´entrega de la comanda; de la mateixa manera, en cas de demora més enllà d´un plaç raonable se l´informarà puntualment de l´estat de la mateixa. 
Tota comanda realitzada per el client es considera en curs; aquells efectuats amb pagament per tarja de crèdit d´activen inmediatament; aquells efectuats amb pagament per transferència bancària s´activen un cop es disposa de la confirmació de l´ingrés per part del nostre banc.
S´ha de tenir en compte que a efectes de contabilitzar els dies necessaris per al transport no tenen efecte: divendres a la tarda, dissabtes, diumenges i festius (tant nacionals com locals).
Aquestes dades són a nivell informatiu i no corresponen a cap compromís contractual. Els nostres operadors i operadores del departament d´atenció al client estan a la seva disposició per a qualsevol aclaració al 972.22.63.33  o a la direcció de correu electrònic info@elcuc.com
Àrea de servei habitual: Espanya peninsular i Illes Balears. Per altres destinacions nacionals o europees consultar costos i plaços d´entrega a info@elcuc.com

SERVEI POST-VENDA I DEVOLUCIONS
Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, té un plaç de 7 dies hàbils, a comptar des de la data d´entrega de la comanda, per retornar-la. (Segons l´Art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener d´Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre).
Si vol realitzar una devolució, el producte ha d´estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original (no s´acceptaran devolucions que no portin l´embalatge original), així com tota la documentació del producte. Si cumpleix aquests requisits envïi un e-mail a info@elcuc.com o truqui al telèfon 972.22.63.33  per que poguem autoritzar i tramitar la devolució i indicar-li el procediment a seguir. Sense autorització el producte no serà acceptat i es retornarà al seu origen.
Un cop rebuda la mercaderia als nostres magatzems i comprobem que es donen totes les circumstàncies indicades, elcuc.com admetrà la devolució del producte i es procedirà al reintegre de l´import abonat per els productes adquirits en el número de compte indicat previament i per escrit al mail info@elcuc.com
Per realitzar un canvi d´article, ha de contactar amb el departament d´atenció al client al 972.22.63.33  per a notificar quin article/s desitja canviar i el motiu del canvi.
Si ha rebut un producte defectuòs igualment haurà de realitzar el contacte per a indicar-ho, i li enviarem de nou l´article adquirit en un servei 24/48h. des de la sortida de magatzem (en cas de no tenir stock disponible en aquest moment se li enviarà un cop arribi al nostre magatzem. El producte a retornar té que estar sempre en el seu embalatge original i amb tota la documentació.
La nova entrega de material i la corresponent recollida es realitzaran en el mateix moment per part de l´empresa de transport.
Si l´import per la diferència del canvi fos més gran, se li enviarà d´acord amb els sistemes de pagament admesos en les presents condicions. En cas de que la diferència de preus dels articles sigui a favor del client es procedirà a la devolució de l´import mitjançant transferència bancària en el compte facilitat per el client al e-mail info@elcuc.com  indiferentment de que el pagament s´hagi fet per transferència bancària o tarja de crèdit.
EN TOTS ELS CASOS si la devolució o el canvi és conseqüència d´un error en la preparació de la comanda per el nostre servei de venda on-line, totes les despeses de transport correran a càrrec de elcuc.com. En cas contrari els ports correran a càrrec del comprador. Si el material arriba als nostres magatzems amb l´embalatge defectuòs o precinte al.liè a elcuc.com (només s´admetrà precinte marrò o transparent) l´import del re-embalatge del producte l´haurà d´assumir el comprador. 

REPARACIONS
En cas d´averia haurà de notificar-ho a elcuc.com, contactant per telèfon al 972.22.63.33  o per escrit a info@elcuc.com. Haurà de facilitar-nos el número de factura (indispensable - la factura s´entrega amb la comanda de la compra) y el detall de l´averia.
En aquest moment se li informarà del procediment a seguir, depenent de la marca de l´article a reparar, ja que cada fabricant gestiona les garanties de diferent manera.

PREUS
Tots els preus que surten reflexats en aquesta pàgina web inclouen l´IVA.